Nós, da Girl Importsz, prezamos pela sua satisfação e, por isso, elaboramos nossa política de trocas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo como funciona:
O prazo para solicitar troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, não realizamos trocas.
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:
Sem indícios de uso, lavagem ou odor;
Sem manchas, rasgos ou danos;
Na embalagem original (se possível).
Produtos que não se enquadram nessas condições não serão aceitos e a troca não será realizada.
A cliente pode solicitar a troca por tamanho, modelo ou outro item disponível no estoque.
O custo do envio da peça para a loja é responsabilidade da cliente, e o reenvio da nova peça fica por conta da mesma também.
Se o produto apresentar defeito de fabricação em até 30 dias após a compra, o prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Neste caso, todos os custos de frete (ida e volta) são de responsabilidade da loja.
Após análise e confirmação do defeito, realizamos a troca ou, caso não haja disponibilidade, oferecemos crédito na loja ou estorno dependendo da situação.
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja dentro das condições citadas acima.
O valor fica de crédito ou pode ser trocado por produtos disponiveis do mesmo valor ou valor maior sendo feito o pagamento da diferença.
O frete de devolução fica por conta da cliente.
Envie uma mensagem para nosso atendimento via WhatsApp com:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto, se necessário (em casos de defeito).
Nossa equipe irá retornar com as orientações e endereço para envio.
Assim que o produto retornar para análise e estiver dentro das condições, seguimos com o processo de troca.
Não realizamos trocas de peças promocionais, em liquidação ou compradas em ações específicas de desconto, salvo em casos de defeito.
Reservamo-nos o direito de não aceitar produtos que não estejam nas condições mencionadas.
